Curso de formación Pamplona

Formación

Programa Modular de Comunicación Interpersonal

Mejorando la capacidad para empatizar

Competencias y habilidades que facilitan la comunicación interpersonal

Mejorando la capacidad para empatizar

Presentación

Tercer Módulo del Programa Modular de Comunicación Interpersonal.

La empatía se valora como uno de los elementos esenciales en el trato con las personas con las que nos relacionamos y como tal, fundamental en el ejercicio de nuestro trabajo. Diversas investigaciones han reconocido que la pérdida o ausencia de la empatía es una de las principales causas que subyacen en una baja calidad del trabajo. Por el contrario, su presencia en el trato profesional manifiesta una relación lineal con un buen desempeño que se ve reflejado en el clima de la organización. A pesar de su importancia y de los múltiples estudios que se han realizado sobre esta capacidad, no siempre está claro cómo definir el concepto, cómo medirlo, y en consecuencia, cómo incorporarlo, mejorarlo o mantenerlo.

Este curso recoge los aportes más recientes en el estudio de la empatía  que son de gran utilidad para el desempeño laboral centrado en las relaciones.

Índice de contenidos

  • Tipos de empatía
  • Efectos de la empatía en nuestras relaciones
  • Entrenamiento de la habilidad de empatía en relación con la comunicación interpersonal

Objetivos

  • Definir empatía
  • Explicar qué aspectos favorecen la empatía
  • Mostrar habilidades empáticas en la comunicación interpersonal

A quién va dirigido

Aquellas personas que, pensando que pueden mejorar sus habilidades comunicativas, deciden comenzar su entrenamiento en este momento.

Esta formación puede resultar especialmente útil a personas:

  • Sin conocimientos formales acerca de comunicación
  • Tímidas o introvertidas
  • Agresivas o muy directas en su forma de comunicarse
  • Con necesidad de relacionarse con otras personas por motivos laborales
  • Con dudas acerca de cómo interpretar una comunicación, etc.

Próximos módulos de este Programa Modular:

Mejorar el Comportamiento No Verbal

26 de mayo de 2017, viernes


Estrategias para el análisis de nuestras comunicaciones: el arte de conversar

01 de junio de 2017, jueves


Comunicación asertiva y habilidades sociales

09 de junio de 2017 a 16 de junio de 2017

9 y 16 de junio


Necesidad de convencer y persuadir

22 de septiembre de 2017 a 25 de septiembre de 2017

22 y 25 de septiembre


Comunicación en Situaciones Bajo Estrés

29 de septiembre de 2017, viernes


Comunicación en Situaciones de Conflicto

06 de octubre de 2017, viernes


Comunicación Con Personas Difíciles

20 de octubre de 2017, viernes


Comunicación Ante un Grupo de Personas

31 de octubre de 2017 a 24 de noviembre de 2017

Días 31 de octubre, 3, 10, 17 y 24  de noviembre.


Integración de contenidos y elaboración de Plan de mejora

15 de diciembre de 2017, viernes


Información general

19 de mayo de 2017, viernes

De 9:30 a 13:30 horas
(Duración: 4 horas)

Precio matrícula

El curso tiene un precio de 100,00 €

Este curso es bonificable por la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo FUNDAE. Se tramitarán estas ayudas para las personas que las soliciten con al menos 8 días de antelación.

La formación está exenta de IVA.

 

Ponente/s

Silvia Zabalza Medina

 

Silvia Zabalza Medina

Socia Directora de Talentix

Psicóloga industrial, con más de 15 años de experiencia en el entrenamiento y asesoría en el desarrollo de competencias y habilidades. Mi experiencia como consultora se centra en el diseño e impartición de acciones formativas, selección y evaluación de personal, coaching individual y coaching de equipos y participación en proyectos de consultoría que tienen que ver con las personas y su trabajo en las organizaciones.

Algunos ejemplos de las acciones formativas que imparto habitualmente son: atención a clientes y clientas (presencial y telefónica), comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resiliencia, inteligencia emocional, regulación emocional (ira, miedo...), autoestima, convivencia con personas difíciles, gestión del tiempo, manejo de reuniones, coaching, etc.

Lugar de realización

Talentix Enclave de Soluciones, S.L.L.
Parque Empresarial La Muga, 11, 4º - Oficinas 1-6
31160 Orkoien (Navarra)
Tel. 948 346 106 - info@talentix.es

Área
Relación Interpersonal
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