EL LÍDER EXTRAORDINARIO (The Extraordinary Leader).
Desarrollo del Liderazgo y su impacto en el COMPROMISO y en los RESULTADOS del negocio.
Un enfoque práctico y mundialmente reconocido para alcanzar la excelencia en la organización, a través del desarrollo directo de sus líderes.
360 Extraordinary Leader Zenger Folkman – Desarrollo del LIDERAZGO
En el entorno actual altamente cambiante y altamente competitivo, las organizaciones que sobresalen en sus respectivos mercados serán aquellas cuyas personas son más competentes, apasionadas y se centran en brindar resultados.
El Programa de Líderes Extraordinarios presenta un marco comprobado para ayudar a las personas a marcar una profunda diferencia en los resultados de su organización, y en su propio desempeño y desarrollo.
Sin duda, es una de las figuras más aclamadas que ha aparecido en el mundo del management, y se lo debemos al psicometrista Joseph Folkman y el experto de recursos humanos Jack Zenger.
Zenger y Folkman establecen un modelo de líder con una serie de competencias bien definidas, así como el estilo para implantarlas en la empresa, lo que redunda en un excelente impacto en los resultados de la compañía gracias a la efectividad del perfil propuesto.
Talentix es licenciatario del programa Extraordinary Leader por Zenger Folkman y Grupo P&A
Desarrollando líderes en TODOS los niveles de una organización
- ¿Todos los miembros de su equipo de liderazgo están comprometidos con un desempeño excepcional?
- ¿Está desarrollando la "próxima generación" de líderes en su empresa?
- ¿Sus gerentes y supervisores de primera línea enseñan e inspiran a su gente para lograr resultados?
- ¿Siempre tiene el tiempo y los recursos para proporcionar una capacitación de liderazgo óptima para su equipo?
Áreas de competencia del Líder Extraordinario
El líder extraordinario debe reunir un total de 16 competencias que se agrupan en cinco grandes áreas, que vemos a continuación:
Carácter del Líder Extraordinario
La primera gran área que engloba al líder extraordinario, dentro de la cual encontramos una competencia básica del perfil, la integridad y honestidad.
Según Zenger y Folkman, esta es una competencia fundamental. El líder extraordinario debe ganarse el respeto del equipo de trabajo más allá de la simple jerarquía, por lo que ha de actuar con coherencia, compromiso, confianza y sirviendo como ejemplo.
Competencia Personal del Líder
- Competencia técnica, referida al conocimiento y experiencia que tiene el líder, lo que le sirve para asesorar y orientar al equipo de trababjo.
- Resolución de problemas, pues el líder extraordinario ha de ser capaz de analizar y tomar las decisiones acertadas para arreglar cualquier tipo de conflicto.
- La innovación es otra competencia que debe poseer el líder, que será capaz de llevar a cabo cualquier tipo de cambios necesarios para ser más creativos en todos los aspectos.
- Desarrollo personal, pues un líder necesita crecer con humildad pero de forma continua, logrando con ello mejorar el clima empresarial.
Enfoque en los resultados
- El líder extraordinario promoverá la obtención de resultados, estableciendo metas sensatas y desarrollando la motivación y el compromiso de los colaboradores para alcanzarlas.
- También establecerá metas exigentes, dando directrices claras y logrando sacar el máximo de cada miembro del equip
- Iniciativa es otra competencia ineludible del líder extraordinario, que se basa en una gran motivación intrínseca y una actitud siempre positiva.
Habilidades interpersonales del líder
- Comunicación eficiente para influir en los demás, pudiendo transmitir nuevos enfoques y un feedback adecuado.
- Motivar e inspirar a los miembros del equipo.
- Conseguir un óptimo desarrollo personal y profesional de los colaboradores, consiguiendo así un equipo más eficiente y motivado.
- Trabajo en equipo para promover las buenas relaciones y atajar conductas tóxicas antes de que se enquisten.
Líder del Cambio
- El líder extraordinario desarrollará la estrategia a seguir para cumplir los objetivos empresariales.
- También será el encargado de promover los cambios dentro de la empresa, aplicando fórmulas más efectivas, innovadoras y creativas.
- La última competencia del líder extraordinario se aplica a las relaciones con el exterior, pues será la figura que construya alianzas estratégicas.
La Cadena de Liderazgo-Compromiso-Beneficio de Harvard
- El compromiso de las personas con la organización, su proyecto y sus objetivos es el mayor “predictor” de un elevado desempeño y un rendimiento extraordinario, siendo el líder, el que mayor influencia tiene en lograr el compromiso del equipo.
- Un 70% de los trabajadores europeos confían poco en sus líderes y tienen un bajo nivel de compromiso.
- Es preciso evaluar y gestionar el compromiso del equipo a la par que el desarrollo.
Por cada 5 puntos % de mejora en el compromiso de los empleados, se mejora un 1,4% la satisfacción de clientes, lo que lleva a un aumento de 0,5% en el beneficio sobre ventas.
El Modelo Extraordinary Leader
- Las habilidades de los líderes y mandos tienen un impacto directo en los resultados de la organización.
- Existen grandes diferencias entre los resultados alcanzados por los líderes extraordinarios en comparación con líderes meramente buenos o promedio.
- El mayor predictor del compromiso y por tanto del esfuerzo, la productividad y el servicio al cliente es la efectividad del liderazgo.
- De entre los más de 180 comportamientos de liderazgo identificados por los investigadores, solo 16 separan a los grandes líderes (percentil 90) del resto.
- Estas 16 competencias tienen una correlación con satisfacción del cliente, compromiso de los empleados, resultados y beneficios.
- Solo son necesarias entre tres y cinco fortalezas para ser identificado como un Líder Extraordinario. "La excelencia no es la perfección ni la ausencia de debilidades".
- Centrándose en desarrollar las fortalezas de un líder se obtiene un retorno de la inversión mucho mayor que trabajando las áreas de mejora o gaps.
- Existen Combinaciones de competencias poderosas y Comportamientos compañeros que sugieren un Entrenamiento cruzado.
Metodología
Talentix es licenciatario del programa Extraordinary Leader por Zenger Folkman y Grupo P&A
El programa Extraordinary Leader se desarrolla durante 12 meses, y se estructura en 4 fases diferenciadas:
- EVALUACIÓN
- Cada participante se autoevalúa y es evaluado on-line como líder, por las personas que haya seleccionado en los siguientes roles:
- Superior directo
- Colegas/compañeros
- Colaboradores/subordinados
- Otros (Superior funcional, clientes, proveedores, etc.)
- Está normalizado y te compara contra los mejores (percentil 90 empresa, de España e Internacional).
- Incluye índice de compromiso de los colaboradores (con norma internacional, nacional y empresa)
- Incluye medición y ranking de la importancia situacional de cada competencia para el líder en función se su situación, objetivos y posición actual.
- Taller de LIDERAZGO EXTRAORDINARIO
- Se lleva a cabo a las 4 semanas de la realización de los cuestionarios de feedback.
- Duración de 12 horas (día y medio).
- Taller eminentemente práctico, consta de los siguientes elementos:
- Análisis individual y guiado del “Informe de Feedback 360º”
- Diseño de un Plan de desarrollo individual basado en fortalezas.
- Sesiones coordinadas por facilitadores certificados.
- SEGUIMIENTO, la clave del Cambio
- La formación por si sola no cambia comportamientos ni competencias.
- Mas del 50% de la mejora es consecuencia del seguimiento.
- Feedback continuo, coaching, seguimiento por parte de la jerarquía, publicación del desempeño y planes de desarrollo individuales son la clave del desarrollo directivo. Las investigaciones realizadas sugieren que éste es el segundo componente más eficaz del desarrollo del liderazgo.
- Objetivo: asegurar la adecuación y la correcta implementación de los Planes de Desarrollo Individual a través del asesoramiento experto y el seguimiento periódico.
- Sesiones individuales de coaching cada 1-2 meses. Duración total: 12 – 18 meses.
- Coaches/Consultores certificados por Zenger y Folkman.
- Durante la primera sesión se revisará y enriquecerá el Plan Individual de Desarrollo. Las restantes sesiones se centrarán en el seguimiento de PDI y el coaching para el desarrollo de competencias directivas.
- Sesiones planificadas de Supervisión por parte del Jefe directo de cada participante.
- Publicación de resultados agregados de efectividad directiva. Evolución de la Norma empresa de efectividad de liderazgo y compromiso. Business case.
- Nuevo FEEDBACK 360º Comparativo Pre-Post
- El programa de desarrollo de “Líder Extraordinario” se completa con una nueva medición de competencias cada ciclo de desarrollo.
- El nuevo informe permitirá a los participantes:
- Comprobar la evolución de sus competencias tras la implementación de su Plan Individual de Desarrollo, al proporcionar datos comparativos entre la evaluación previa y posterior.
- Elaborar un nuevo plan individual de desarrollo (o ajustar el plan de desarrollo en marcha) en base a sus fortalezas y potenciales debilidades.
Facilitadores Certificados en "Extraordinary Leader" por Zenger Folkman
Silvia Zabalza Medina
Coach Senior Certificada por AECOP. Certificada en coaching Wingwave®
Las experiencias de coaching han tenido lugar con personas particulares y en empresas industriales, de servicios (escolares, asistenciales etc.) y administración pública. A continuación, se indican algunas de las organizaciones en las que he intervenido como coach: General Mills, Colegio San Cernin, Residencia de Mayores de Estella, BSHg-Electrodomésticos, Renolit Hispania, Servicios de la Comarca de Pamplona, Instituto Navarro de Administración Pública(INAP), Schmidt-Clemens, Hermanos Alfaro, Sedena.
Juan Biurrun Martiarena
coaching Senior Certificado por AECOP. Certificado en coaching Wingwave®
Durante sus más de 10 años de experiencia en coaching ejecutivo, ha trabajado en más de 100 procesos y proyectos de desarrollo del liderazgo y coaching con empresas y entidades como FCC-Logística, Volkswagen, Viscofan, General Mills, Argal, Renolit Hispania, Kraft Foods, Servicios de la Comarca de Pamplona, Construcciones Zubillaga, Talleres Farraús, Sedena, Schmidt-Clemens, GAN, Centro Asistencial Infanta Elena, Instituto Navarro de Administración Pública(INAP),Dirección General de Salud y Servicio Navarro de Empleo (SNE)del Gobierno de Navarra, y otras, a partir de metodologías de evaluación feedback 360º y otras herramientas y metodologías de coaching grupal e individual.
