Resolución positiva de conflictos laborales
Área Desarrollo PersonalModalidad: Elige Presencial o Streaming
Duración: 15 horas (3 días)
Fechas y horario:
Días: 26, 28 y 30 de enero de 2026
Mañana: De 09:00 a 14:00Precio Matrícula: 545,00 € IVA EXENTO
Bonificable por asistente: 195 €
Introducción
El diccionario de la lengua española de la Real Academia Española define el conflicto, en su primera acepción, como “combate, lucha, pelea” y, en su cuarta, como “problema, cuestión, materia de discusión”. En el entorno laboral, los conflictos suelen generar estrés y malestar, afectando tanto a las personas como a los equipos. Sin embargo, lejos de ser algo excepcional, los conflictos son una parte inherente e inevitable de nuestras relaciones sociales.
La clave no reside en evitar o eliminar los conflictos, sino en saber gestionarlos de manera que se conviertan en oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Un conflicto puede tener un impacto constructivo o destructivo, dependiendo de cómo se aborde. Por ello, es fundamental aprender a identificar, analizar y gestionar estas situaciones para fortalecer relaciones, superar barreras y promover dinámicas positivas en los equipos de trabajo.
Este curso te proporcionará herramientas y perspectivas para comprender la naturaleza de los conflictos, desarrollar habilidades de resolución y convertir los desafíos en mejoras tanto para las personas implicadas como para la organización.
Contenido del curso
- El conflicto: definición, características y perspectivas de gestión
- Análisis de situaciones de conflicto:
- Persona
- Proceso
- Problema
- Procedimientos para la resolución constructiva del conflicto
- Habilidades personales para la gestión de conflictos
- Prácticas: Análisis de conflictos y procedimientos de intervención.
Objetivos
Al finalizar esta formación, las personas participantes serán capaces de:
- Identificar qué es un conflicto y sus características.
- Analizar los diferentes componentes del conflicto.
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos interpersonales y de equipos.
A quién va dirigido:
- Personas en puestos de dirección, mandos intermedios y responsables de equipos que deben gestionar conflictos entre áreas de la empresa o internos en un área.
- Profesionales que lideran proyectos transversales y que deben gestionar situaciones de conflicto.
- Cualquier profesional que lidia con conflictos en su entorno de trabajo.
Metodología:
A través de una metodología activa y participativa, promovemos que las personas “aprendan haciendo” (learning by doing), compartan experiencias y entrenen competencias que pueden aplicar de forma directa a su realidad profesional y personal.
· Equilibrio entre teoría y práctica para un aprendizaje transformador: Combinamos la exposición de conceptos clave con ejercicios prácticos y espacios de reflexión individual y grupal, para impulsar un desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes transformador.
· Interacción y participación para multiplicar el aprendizaje: El grupo en un factor clave de aprendizaje. Fomentamos la colaboración, la retroalimentación y el intercambio de experiencias entre participantes y equipo docente para generar un entorno de aprendizaje humano, motivador y conectado con la realidad.
· Orientación a resultados y transferencia: Facilitamos la aplicación de los aprendizajes al día a día laboral y personal, fortaleciendo el desempeño, la mejora continua y el bienestar de las personas y los equipos.
Ponente:
Eva Leoz Muruzábal
Formadora, Consultora y Coach en Talentix Enclave de Soluciones, S.L.L.
Psicóloga especializada en formación, consultoría y coaching para el desarrollo del talento. Con amplia experiencia en el acompañamiento de personas y equipos, facilita el crecimiento a través de la formación en competencias clave como inteligencia emocional, liderazgo, comunicación efectiva, creatividad, trabajo en equipo, resolución de conflictos y gestión del estrés. Además, cuenta con experiencia en procesos de desarrollo personal y organizacional, aplicando metodologías de coaching individual y de equipos.