Curso de formación Pamplona

Formación

Claves para una comunicación asertiva

Claves para una comunicación asertiva

Presentación

Las organizaciones están formadas por personas que interactúan entre sí, y en la base de la interacción se encuentra la comunicación. Se podría suponer que sabemos cómo hacerlo, que podemos comunicarnos bien teniendo en cuenta que comenzamos a hacerlo desde el mismo momento en que nacemos. Sin embargo el día a día está repleto de malentendidos, suposiciones, faltas de atención, escucha deficiente, incapacidad para expresar de una manera adecuada nuestras ideas… y esto tiene como consecuencia el surgimiento de conflictos, el enrarecimiento del clima laboral o la realización de tareas que luego no alcanzan el resultado esperado.

Se ha escrito mucho acerca de la comunicación y de las técnicas que ayudan a comunicarnos mejor. Una de las técnicas más eficaces es la asertividad, como fórmula especialmente adecuada de establecer una buena relación y comunicación con las personas que nos rodean. En este seminario le daremos un protagonismo especial.

Por otro lado, no queremos dejar pasar la oportunidad de trabajar con algunos modelos más actuales que aportarán luz y nos ayudarán a comunicarnos mejor.

Índice de contenidos

  • Introducción al concepto de comunicación:
    • Proceso de comunicación
    • Comunicación = la competencia más demandada
    • Primer contacto en la relación interpersonal
    • Establecimiento de rapport
    • Análisis de obstáculos frecuentes en la comunicación
  • Conocimientos, habilidades y actitudes que facilitan la comunicación:
    • Percepción de la realidad. Verificación del mensaje
    • Estructuración del discurso
    • Escucha. Empatía. Asertividad
    • Procedimientos de actuación ante situaciones sociales
    • complejas
    • Comportamiento no verbal
  • La comunicación colaborativa:
    • El diálogo. Comunicación asertiva
    • Comunicación no violenta o comunicación empática
    • Comunicación triple cero (comunicación SIN)
    • El arte de conversar.

Objetivos

Al finalizar la acción formativa las personas participantes serán capaces de comunicarse con claridad, eficacia y asertividad.

Nuestros objetivos específicos son:

  • Comunicar un mensaje claro, conciso, concreto y correcto
  • Enunciar las claves de una comunicación asertiva
  • Poner en práctica un estilo de comunicación asertivo y empático
  • Analizar la comunicación desde cuatro planos diferentes.

A quién va dirigido

A todas aquellas personas que deseen mejorar su competencia de comunicación interpersonal.

Metodología

  • Teórico-práctica
  • Exposición - reflexión - acción
  • Participativa.

Información general

17 de enero de 2017 a 19 de enero de 2017

17 y 19 de enero

De 9:00 a 13:00 horas
(Duración: 8 horas)

Precio matrícula

El curso tiene un precio de 190 €

Este curso es bonificable por la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo FUNDAE. Se tramitarán estas ayudas para las personas que las soliciten con al menos 8 días de antelación.

La formación está exenta de IVA.

 

Ponente/s

Silvia Zabalza Medina

 

Silvia Zabalza Medina

Socia Directora de Talentix

Psicóloga industrial, con más de 15 años de experiencia en el entrenamiento y asesoría en el desarrollo de competencias y habilidades. Mi experiencia como consultora se centra en el diseño e impartición de acciones formativas, selección y evaluación de personal, coaching individual y coaching de equipos y participación en proyectos de consultoría que tienen que ver con las personas y su trabajo en las organizaciones.

Algunos ejemplos de las acciones formativas que imparto habitualmente son: atención a clientes y clientas (presencial y telefónica), comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resiliencia, inteligencia emocional, regulación emocional (ira, miedo...), autoestima, convivencia con personas difíciles, gestión del tiempo, manejo de reuniones, coaching, etc.

Lugar de realización

Talentix Enclave de Soluciones, S.L.L.
Parque Empresarial La Muga, 11, 4º - Oficinas 1-6
31160 Orkoien (Navarra)
Tel. 948 346 106 - info@talentix.es

Área
Relación Interpersonal
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